POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Políticas de Reservación

Proceso de reserva

- Las reservaciones se confirmarán únicamente tras el pago de un depósito del 50% del monto total .

- El pago completo debe realizarse 48 horas antes del check-in .

Cancelaciones y cambios 

- Cancelaciones con reembolso completo : Hasta 14 días antes de la fecha de llegada.

- Cancelaciones con penalización 50%: 7 a 3 días antes de la fecha de llegada 

- Sin reembolso: Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación o no presentarse.

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa de la nueva fecha es mayor

Check-in y Check-out 

- Check-in : Entre las 3:00 pm y las 8:00 pm Las llegadas después de este horario requieren aviso previo.

- Salida : Antes de las 12:00 pm

- Salidas tardías tendrán un costo adicional y estarán sujetas a disponibilidad.

Política para niños y mascotas

- Niños y bebés son bienvenidos (cuna tarifa adicional) 

- Casa IXUM admite mascotas bajo ciertas condiciones (se requerirá un depósito y tarifa adicional).

Política de Daños 

- Cualquier daño a las instalaciones, muebles o artículos decorativos será evaluado y cobrado por el huésped responsable.

- Se solicitará un depósito de garantía reembolsable al momento del check-in.

Política de Eventos 

- No se permiten eventos o fiestas sin previa autorización.

- Los eventos aprobados deberán cumplir con las reglas de ocupación y horario establecidos por Casa IXUM.

Política Eco-friendly

En Casa IXUM estamos comprometidos con la sostenibilidad. Promovemos la separación de residuos, el uso responsable de agua y energía, y ofrecemos productos biodegradables y locales en nuestras habitaciones y restaurante. Priorizamos a productores y artesanos de la región, y organizamos talleres sobre prácticas sostenibles. Invitamos a nuestros invitados y amigos a unirse a este esfuerzo, adoptando pequeñas acciones durante su estancia para cuidar juntos nuestro entorno.